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Attività Ricerche

C’E’ CHI DICE CISL

Indagine conoscitiva sulla base associativa e sui servizi CISL della Provincia di Pordenone

Il X° Congresso Territoriale della CISL pordenonese in programma per la primavera del 2005 affronterà un tema al centro di numerose discussioni, ma che impone delle scelte decisive anche sul futuro del sindacato: le rotte della globalizzazione.

In questi anni, la CISL pordenonese, attraverso una serie di monitoraggi ed indagini ad hoc ha potuto mettere a fuoco alcune problematiche:

- l’aumento del numero di utenti di una gamma sempre più diversificata di servizi (Patronato, CAAF, Etsi, Sicet, Adiconsum, ecc..) senza che ciò provochi una sua contestuale traduzione in una crescita delle iscrizioni al sindacato;
- la necessità di rafforzare, con proposte e soluzioni diversificate, la fidelizzazione della clientela dei servizi CISL;
- l’urgenza di conoscere sempre meglio il profilo degli iscritti e degli utenti, i loro bisogni, le loro aspettative, i riferimenti valoriali e le pratiche comportamentali;
- l’irrinunciabile compito di monitorare la qualità erogata dei servizi e la soddisfazione percepita da parte dell’utenza.

Accanto a queste problematiche, si aggiunge anche quella di ripensare il ruolo del sindacato e dei suoi servizi alla luce della riforma del sistema di welfare (Legge n°328/2000; Legge n°30/2003 ecc..)

Con la presente indagine sociale, la CISL pordenonese si pone la finalità di approfondire e incrementare le proprie conoscenze apportando al prossimo congresso territoriale un contributo, empiricamente fondato, per affrontare alcune delle sfide sopra ricordate.

I risultati che la ricerca sarà in grado di apportare potranno, altresì, costituire un primo momento per la progettazione di ulteriori e future analisi che la CISL intende predisporre all’interno di un processo di riflessione, valutazione e monitoraggio continuo, finalizzato al miglioramento delle proprie strategie e pratiche d’intervento.

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